Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date :

Ø  à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une seule commande et que les biens sont livrés ensemble.

Ø  à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier article si vous avez commandé plusieurs articles dans les limites d'une commande unique et que les marchandises sont livrées séparément.

Ø  à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi ou du dernier article, si vous avez commandé un produit qui est livré en plusieurs envois ou pièces séparés.

Si plusieurs de ces possibilités existent, le délai de rétractation ne commencera à courir que lorsque vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, aura pris possession du dernier envoi ou du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à Mangaxcity c/o Consulting Convergence & System SA, 29 avenue de Champel 1206 Genève, Suisse, Téléphone +41 22 512 11 12, e-mail : support+withdrawal@mangaxcity.com, par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. L'envoi en temps utile de la notification de la rétractation avant l'expiration du délai de rétractation est considéré comme suffisant pour le respect du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus, si vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation du présent contrat nous est parvenue. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas, des frais de remboursement ne seront appliqués de ce fait.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que les marchandises ont été retournées, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous renvoyer ou transférer les marchandises immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous n'êtes tenu de payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire à l'examen de la qualité, des propriétés et de la fonctionnalité de la marchandise qui vous est imputable.

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Le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas de contrats de vente à distance

Ø  ppour la livraison de biens qui ne sont pas fabriqués à l’avance et pour lesquels les choix ou les spécifications individuels du client sont déterminants ou qui sont explicitement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats de vente à distance

Ø  ppour la livraison de biens scellés, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le sceau a été enlevé après la livraison ;

Ø  ppour la livraison de marchandises, si celles-ci ont été inextricablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;

Veuillez éviter tout dommage ou toute contamination. Dans la mesure du possible, veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour un niveau de protection adéquat contre les dommages pendant le transport, afin d'éviter les demandes de dommages-intérêts pour des dommages résultant d'un mauvais emballage. Veuillez noter que ces modalités ne sont pas une condition de l'exercice effectif du droit de rétractation.